Trocas e Devoluções

A política de TROCA E DEVOLUÇÕES da DESLUMBRE MAQUIAGENS é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).

MOTIVOS E PRAZOS

 
A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de: 

• Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
• Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
• Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
• Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.

Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.

Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:

WhatsApp: (64) 9 9918-1384

E-mail: [email protected]

Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições:

• Deve estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso;
• Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento)

A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir: 

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).

- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento).